Тел :+86-18675537756
Эл. адрес :sales1@top-atom.com
Гарантия на продукт Процесс обслуживания:
1. Наша команда по продажам один за другим свяжется с запросом неоновой вывески клиента, подтвердит все цвета продукта, размер, количество, использование продукта в помещении или на улице и т. д.,
2. Затем отправьте клиенту счет, чтобы помочь ему еще раз подтвердить все детали продукта.
3. Наш инженер в соответствии с изображением дизайна заказчика для резки акриловой пластины неоновой вывески, а мастер использует продукцию компании, светодиодную неоновую гибкую осветительную трубку, добавляет режущую акриловую пластину к неоновой вывеске ручной работы.
4. Тест на старение: в течение 24 часов тест на старение неоновой вывески. Наш мастер проверит стабильное освещение продукта, линия неоновой вывески соответствует рисунку дизайна неоновой вывески, сделанному вручную!
5. Наши сотрудники по упаковке проверяют внешний вид неоновой вывески и освещение в порядке, подтверждают, что все аксессуары готовы!
6. Персонал упаковки использует воздушно-пузырьковую пленку и картонную коробку для упаковки неоновой вывески.
7. Выберите UPS, DHL, FedEx и т. Д. Крупная стабильная компания, которая доставляет продукт клиенту от двери до двери.
8. Гарантия на продукт: 2 года!
Политика доставки
Мы отправляем посылки несколько раз в неделю, обычно в течение 3-4 рабочих дней.В редких случаях доставка посылки может занять более 4 дней, но в этом случае с вами свяжутся по электронной почте.Мы осуществляем доставку с наших международных объектов и всегда предоставляем информацию для отслеживания, как только заказ будет отправлен.
Мы делаем все возможное, чтобы оценить время доставки, но иногда посылка может быть задержана таможней при въезде в страну назначения, поэтому это приблизительные сроки доставки.
США:
Официальная позиция почты: 5-7 рабочих дней
По нашему опыту: 5 дней для восточного и центрального побережья, 7 дней для западного побережья.
Международный:
Официальная позиция почты: от 7 до 14 дней
По нашему опыту: посылки из Великобритании доставляются быстрее всего, обычно в течение 1 недели.Австралия - самая длинная, занимает до 1,5 недель, но обычно около 10 дней.Доставка для большинства стран зависит от почтовой системы принимающей страны и может сильно варьироваться в пределах 7-14 дней.
Импортные сборы/пошлины
Заказы могут облагаться импортными сборами и налогами для некоторых стран.Это сильно зависит от размера вашего знака и страны назначения.
Это типично для любого товара, купленного в Интернете и отправленного за границу.Обратите внимание, что некоторые заказы не будут облагаться импортными сборами, но другие должны будут облагаться налогом.
Эти дополнительные расходы не покрываются нашей командой и требуют оплаты от клиента.
- Обратите внимание, посылки могут быть задержаны таможней, что, к сожалению, не находится под нашим контролем.Это редкий случай, но это может случиться.
- Текущая пандемия COVID-19 может повлиять на время доставки, однако мы постараемся сделать все возможное, чтобы это не повлияло.
- Если вам нужно что-то быстрое, всегда есть другие варианты, просто напишите в нашу службу поддержки.ina@top-atom.comи мы что-нибудь придумаем.
Политика возврата
У нас есть 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения вашего товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке.Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по телефонуina@top-atom.com.Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку.Товары, отправленные обратно к нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу возврата наina@top-atom.com.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые типы товаров не могут быть возвращены, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), нестандартные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметика).Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.
Обмены
Самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что хотите, — это вернуть предмет, который у вас есть, и после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового предмета.
Возврат
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет.В случае одобрения вам будет автоматически возвращен исходный способ оплаты.Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.